9月13日下午，文化旅游与教育学院党总支书记、院长谌莲莲以“做有温度的酒店人”为题，为2025级酒店管理与数字化运营专业全体新生带来了一场有深度更有温度的专业认知讲座。

谌院长以“行业—专业—择业”为主线，用2025年上半年全国34万家开业酒店、1623万间客房、高星级连锁酒店同比激增55.2%的最新数据，勾勒出中档品牌领跑、数字化与“情绪消费”并驱的赛道；她随后回溯专业获评国家级骨干专业、首创“844订单式”特色班、实现“1+X”证书全覆盖的育人优势，展示全国职业技能大赛与世界技能大赛摘金夺银的风采；最终落脚于星级酒店、精品民宿、邮轮、咖啡酒茶等多元择业方向，提醒新生“被AI取代的不是服务员，而是像机器一样工作的服务员”，勉励大家用温度拥抱技术，把服务做成艺术，把细节做成标准。

谌院长结合浙江开元旅业集团300余名优秀校友的成长路径，告诉新生：三年内70%走向基层管理，20%成为集团“未来之星”，秘诀就是“把服务做成艺术，把细节做成标准”。现场她还展示了我院学子在全国职业技能大赛、世界技能大赛摘金夺银的精彩瞬间，引来阵阵惊叹。

讲座在热烈的掌声中落幕。新生们纷纷表示，这场“开学第一课”让他们第一次真切触摸到酒店管理与数字化运营专业的脉搏，也第一次把“服务”写进自己的大学规划和人生坐标，带着对“有温度的酒店人”的全新理解，2025级新同学正式启程。（文化旅游与教育学院： 胡瑞明 审核：邱竹青 谌莲莲）